Con el propósito de resolver los reportes ciudadanos en un plazo de 24 a 72 horas, la Dirección de Atención Ciudadana de Torreón canaliza de manera inmediata las solicitudes recibidas a través del 073 del Call Center y redes sociales. Entre los reportes más frecuentes destacan alumbrado público, bacheo y acumulación de basura en terrenos baldíos.

Alejandro Garza del Valle, director de la dependencia, señaló que su equipo recibe y canaliza las solicitudes para atender de forma inmediata las necesidades de las colonias. Subrayó la importancia de que los ciudadanos proporcionen direcciones precisas, lo cual facilita y agiliza el tiempo de respuesta.

Destacó que la colaboración y coordinación entre las diferentes direcciones municipales permite trabajar de manera puntual y eficiente para beneficio de los habitantes. “El municipio es muy extenso, y los reportes ciudadanos nos ayudan a identificar y resolver las situaciones que se presentan en las colonias”, afirmó Garza del Valle.

El funcionario recordó que la instrucción del alcalde Román Alberto Cepeda González es brindar una respuesta rápida y adecuada a los reportes de la población.

La atención presencial se brinda de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas, en las oficinas ubicadas en la planta baja de la Presidencia Municipal. Asimismo, los ciudadanos pueden contactar a la dependencia a través de los números 073, WhatsApp 871 533 23 56 para enviar evidencias, y el teléfono celular 871 749 07 03.

“Estamos aquí para atender, resolver y dar seguimiento a los reportes ciudadanos también a través de redes sociales, cumpliendo nuestra responsabilidad con la ciudadanía”, concluyó el director.