TORREÓN

Para atender los reportes, las dependencias trabajan de manera coordinada

El director de Atención Ciudadana, Alejandro Garza del Valle, sostuvo una reunión con los responsables de cada área para garantizar una coordinación total entre las distintas dependencias de la Administración Municipal.

El propósito es mejorar la eficiencia en los tiempos de respuesta a los reportes provenientes de diversas colonias y sectores de Torreón. Garza del Valle destacó que es una instrucción del alcalde Román Alberto Cepeda González coordinar esfuerzos entre dependencias para optimizar la atención a la ciudadanía.

Se estableció que la respuesta a los reportes ciudadanos debe darse en un máximo de cinco días, con el fin de agilizar la solución de las solicitudes desde el momento en que son canalizadas.

El director señaló que las principales problemáticas reportadas incluyen alumbrado público, bacheo y pavimentación, entre otros servicios.

Explicó que estos reportes llegan a través del Call Center 073, así como en redes sociales, desde donde son canalizados al área correspondiente para su pronta atención.

El funcionario subrayó la importancia de la participación ciudadana, destacando que sus reportes permiten identificar y resolver las necesidades de cada sector, fortaleciendo así la colaboración entre la sociedad y el gobierno para mejorar el municipio.

Reiteró que la prioridad del alcalde Román Alberto Cepeda González es brindar respuestas inmediatas y tomar las acciones necesarias para resolver las solicitudes de la población.

Para quienes prefieran acudir en persona, la Dirección de Atención Ciudadana se encuentra en la planta baja de la Presidencia Municipal, con un horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. También pueden comunicarse al 073, enviar evidencias vía WhatsApp al 871 533 23 56, o llamar al 871 749 0703 para reportar cualquier situación en su colonia.